bank12 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ভূমিকা ও সংজ্ঞা

bank12 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "bank12" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশসহ নির্দিষ্ট কিছু দেশে পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী bank12 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি bank12 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — bank12-এ আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — bank12 কর্তৃক প্রদত্ত বিশেষ সুবিধা বা অতিরিক্ত অর্থ।
• "বেটিং" — bank12 প্ল্যাটফর্মে যেকোনো ধরনের বাজি বা গেম।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bank12-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে bank12 যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য সঠিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• অন্য কারো সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষেধ।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে bank12 সাপোর্টকে জানান।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে bank12 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। এই তথ্য না দিলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩যোগ্যতার শর্ত

bank12-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেম খেলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আ পনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় গেম খেলছেন।
• আপনি অন্য কারো হয়ে বা পেশাদার সুবিধার জন্য খেলছেন না।

৪পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল

bank12-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেটসহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে। পেমেন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• ডিপোজিট করা অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• ডিপোজিটের পেমেন্ট পদ্ধতি ও উইথড্রয়ালের পদ্ধতি একই হতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bank12 পেমেন্ট বিলম্বিত বা আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের ক্যাশিয়ার বিভাগে উল্লেখ থাকে।

৫বোনাস ও প্রমোশন

bank12 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা অবশ্যই পালন করতে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, একবারই প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) থাকে, যা পূরণ না হলে বোনাস উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে bank12 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ফ্রি স্পিন বা বিনামূল্যে বেটের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• bank12 যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬গেমিং নীতি

bank12-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

• কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে bank12 তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে bank12 দায়বদ্ধ নয়।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল নির্ধারণে অফিসিয়াল উৎস ব্যবহার করা হয়।
• গেমের নিয়ম সম্পর্কে যেকোনো বিরোধে bank12-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যকলাপগুলো bank12 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা।
• হ্যাকিং, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে গোপন আঁতাত করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bank12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• আপনার তথ্য আপডেট করার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার bank12 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। একইভাবে bank12-ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করা যাবে।
• নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় উপলব্ধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

১০দায়বদ্ধতার সীমা

bank12 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, তবে নিচের ক্ষেত্রে bank12 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভার সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অবহেলার কারণে ক্ষতি।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• গেমের ফলাফলের কারণে আর্থিক ক্ষতি।

১১শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

bank12 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।